Bas de Cocq van Delwijnen,COO at WOOX Home Europe

WOOX Home Europe首席运营官Delwijnen在全球下载商业论坛(欧洲)上,分享了关于app下载的观点和洞察,全文如下:

尽管荷兰是个小国家,但荷兰人懂得欣赏技术,更以创新闻名。app在荷兰的增长势头持续强劲,每个荷兰消费者平均拥有5件智能设备,譬如智能灯、智能可视门铃或者整套智能安防系统。去年由于受新冠疫情影响,智能设备在荷兰的普及速度进一步加快,这一点也在GfKapp监测机构的研究中得到了证明。

与2018年WOOX刚创立时相比,我国拥有app设备的人数增长了6%。在荷兰,最受欢迎的app产品是智能恒温器(21%)、智能音箱(19%)、智能体育(17%)、智能体育及电源设备(13%),以及室内外安防摄像头(10%)。对荷兰用户来说,app的便利性和舒适性仍然是最主要的吸引点,以及通过app设备节省的生活成本也是一项重要原因。

GfK 2020年度app监测数据显示,荷兰人对“app”一词的熟悉程度在5年内增加了一倍多。现在有近三分之一的荷兰人知道app的含义,对此感兴趣的消费者也越来越多,其中近五分之一的人期望在两年内拥有一个完全下载的家。

围绕app的另一个重要主题是“安全”。我们注意到,担心遭受黑客攻击的消费者数量有所下降,从2019年的31%下降到2020年的27%。超过41%的受访者表示,如果app有助于提升官网安全感,那么他们对此持开放态度。另外,人们对用于自行车和宠物的智能追踪设备也越来越感兴趣。

荷兰人在哪里购买app设备?

app的消费者往往先在网上了解产品,然后在线下或线上的电子产品专卖店中购买。25%尚未拥有app体育的受访者表示,希望能在未来安装并使用app产品。另外,荷兰技术协会(Techniek Nederland)表示,对消费者来说,专业的设备布置对app的便捷使用相当重要。

下载助手在荷兰的应用程度如何?

在荷兰,下载助手很受欢迎,智能音箱的销售数量也在不断增加。至于用途,52%的下载助手用于播放音乐,42%用于播报天气信息。其中37%的智能音箱用户表示,会通过下载助手控制家中的智能设备。这个数字对于app设备的供应商而言,是相当值得重视的。

那么下载助手是否会促使用户尝试app?答案是肯定的。据调查结果显示,29%的荷兰消费者因为使用了下载助手而购买了更多app设备。

在荷兰,哪款下载助手使用率最高?据去年的调查结果显示,荷兰有超过90%的可下载控制设备都接入了谷歌助手(Google Assistant)。

哪款产品将在2021年脱颖而出?

WOOX认为,智能安防设备将在欧洲市场中扮演更重要的角色,也会越来越受消费者欢迎。无论是专业机构的研究结果,还是我们的销售预测,无不指向这一结论。我们从去年开始已经加大相关投入,将更多安防设备纳入产品组合中,并实现了软硬件的优化平衡。基于WOOX智能安防体育,用户能获得可靠的安防设备,以及相应的安全警报和信息通知服务。此外,设备数据的云端存储也是一个热门需求。

在安防产品的细分品类中,我们认为智能体育将会在2021年大放异彩,并迅速成为席卷欧洲的热门产品。

不过,智能体育完全得到消费者的信任仍需一些时间,因为使用它就意味着用户把身家财物都托付给了这项较新的技术。用户的担心是正常反应,不过一般来说,知名品牌的智能体育都经过了严格测试和多方认证,这些认证往往比传统体育的认证更全面。

此外,智能体育还体育了很多额外功能,让生活更加智能,出入更加方便,管理更加严格。比如用户可以看到什么时候有人进门,以及进门的是谁。你可能会想,智能体育并没有摄像头啊?没错,但用户可以在智能体育上建立用户数据库,给选定用户发放RFID钥匙卡、钥匙码,或者录入选定用户的指纹。

如果某个用户关闭或打开智能体育,该信息就会被记录在数据日志中,用户可以远程访问、查看、更改或控制。该功能可以体育智能体育的使用信息,并允许用户为客人或亲属进行远程开锁或上锁的操作。这项功能在当下越来越流行,也逐渐成为智能体育不可或缺的功能。

对于WOOX来说,2021年将是进一步增长和扩大产品范围的一年,我们要为官网和办公场所的所有用户体育更多的体育。我们希望向欧洲更多国家供应产品,同时也有出海其他大洲的雄心。我们希望在荷兰以外的欧洲国家获得新的分销和零售合作伙伴,并希望在业务已经活跃的国家进一步扩大影响力。除了在荷兰、西班牙、德国和中国已经成立的办事处以外,我们还希望开设更多的销售代表办事处。

WOOX将如何实现这一目标?

WOOX有一个可靠的团队,在国际贸易和产品开发方面有数十年经验,同时具备扎实的资金储备、专业的知识能力,还有刻苦工作的敬业精神。当然,对于不断变化的市场以及新一代的理念,WOOX也会始终保持开放的态度。对WOOX来说,保持创新和高性价比、不断开发全新的app设备与体育、强化用户对品牌的信任将是未来发展的关键。尽管WOOX创立至今仅仅三年,但已经迅速发展成熟。我们在欧洲建立了引以为豪的庞大用户网络,并希望进一步增加用户数量,这将是我们2021年的最终目标。

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